Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei shapmama.com rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gerne zurück.

Rückgabebestimmungen

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.

• Reduzierte Artikel und Gratisgeschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts versendet werden.

Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekter, beschädigter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe/Farbe), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel.

So funktioniert die Rückgabe

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shapmama.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shapmama.com . Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse. Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.

Börsen

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung storniert werden. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@shapmama.com