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Alle Einfuhrzölle und/oder Steuern müssen vom Kunden gemäß den örtlichen Zollbestimmungen bezahlt werden.

Auftragsbestätigung

Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Ihre Bestellung umgehend vorbereiten. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Tracking-Informationen

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass das Paket an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um dies zu überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete mit dem Sendungsstatus „Zugestellt“.
Nach dem Versand Ihres Pakets (nach 3-7 Werktagen Bearbeitungszeit) dauert es weitere 1-2 Tage, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn der voraussichtliche Liefertermin überschritten ist oder Sie Fragen zum Versandstatus haben.

Stornierung

Wir bemühen uns, die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen. Daher ist das Zeitfenster für Änderungen und Stornierungen relativ kurz – in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@shapmama.com .

Mögliche Verzögerungen

Große Kriege, Naturkatastrophen, Seuchen usw. haben zu einem Transportaufkommen geführt, das die Logistiknetzwerke im ganzen Land belastet, was zu Verzögerungen führen kann.

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